Анализ деятельности фирмы «Компьютер - Сервис»

В 2009 году больший удельный вес был у компьютерных услуг, это можно объяснить тем, что фирма находилась на начальной стадии становления, не имела крупных клиентов (в основном крупные фирмы пользуются услугой заправка картриджей), и в фирму шли только физические лица, так как о компании было еще малоизвестно. Самый меньший удельный вес в этом году пришелся на полное восстановление картриджей, так как фирма еще не заслужила доверие среди клиентов и полностью не закрепила свои позиции на рынке, поэтому эту услугу потенциальные клиенты осуществляли, в основном в городских фирмах.

В 2010 году больший удельный вес пришелся на такую услугу, как обслуживание копировальных и многофункциональных аппаратов, так как фирма стала заключать договора с юридическими лицами, завоевав доверие на рынке. А компьютерный услуги отошли на второй план, так как так как частных лиц обслуживается намного меньше, чем юридических.

Таблица 2.5. Экспертные оценки конкурентоспособности фирмы «Компьютер - сервис»

Критерии конкурентоспособности

Эксперты

1

2

3

4

5

Средняя оценка

Цена

10

10

10

9

9

9,6

Удобное расположение фирмы

10

10

10

10

10

10

Внешний вид персонала

10

9

9

10

10

9,6

Время выполнения работы

10

10

10

10

10

10

Ассортимент услуг

10

9

10

10

10

9,8

Внешний вид торгового зала

9

10

9

9

8

9,0

Культура общения персонала

10

10

10

9

10

9,8

Таблица 2.6. Экспертные оценки конкурентоспособности фирмы «Тонер»

Критерии конкурентоспособности

Эксперты

1

2

3

4

5

Средняя оценка

Цена

8

8

9

8

10

8,6

Удобное расположение фирмы

5

8

7

2

4

5,2

Внешний вид персонала

8

8

10

10

9

9,0

Время выполнения работы

3

4

5

3

1

3,2

Ассортимент услуг

10

9

9

10

10

9,6

Внешний вид торгового зала

8

8

10

10

9

9,0

Культура общения персонала

10

8

10

9

9

9,2

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5

Немного больше по теме

Повышение эффективности нормирования труда рабочих-сдельщиков предприятия на примере ОАО Горынский агрокомбинат
Для эффективного функционирования современного производства основанного на применении сложной техники и технологий, необходима четкая организация трудового процесса, применение прогрессивных норм и нормативов, являющих основой не только организации планирования труда на рабочих местах, но и организации производственных процессов в управлении производством. Соответствие форм орга ...